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Nos comprometemos a garantizar tu satisfacción en tus compras en www.novaremolques.com. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de reembolso y devolución te permite solicitar una devolución o un cambio según las condiciones detalladas a continuación.
Derecho de desistimiento.
De conformidad con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. En este caso, los productos deben ser devueltos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Los gastos de devolución corren a tu cargo, excepto en caso de productos defectuosos o no conformes.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben:
Estar sin usar y en su estado original.
Estar acompañados de tu factura o albarán.
Ser devueltos en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
Los productos personalizados o modificados no pueden ser devueltos, excepto en caso de vicios ocultos o defecto de conformidad.
Procedimiento de devolución
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: envía un correo electrónico a contacto@novaremolques.com o llama al +34 657 94 27 36, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Sigue las instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará la dirección de devolución y los procedimientos específicos para devolver el producto.
Inspección del producto: Una vez devuelto el producto e inspeccionado, te informaremos de la validación de la devolución.
Procedimiento de reembolso:
Tras la recepción e inspección del producto devuelto, el reembolso se realizará a través del mismo modo de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días. En caso de producto defectuoso o no conforme, se propondrá un reemplazo o reembolso completo sin costes adicionales.
Exclusiones.
Ciertos productos, especialmente aquellos personalizados o modificados según tus especificaciones, no son elegibles para devolución, excepto en caso de vicio oculto o error de nuestra parte. Las devoluciones realizadas fuera de plazo o en condiciones no conformes podrán ser rechazadas.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolso y devolución o para iniciar un procedimiento de devolución, contáctanos:
Correo electrónico: contacto@novaremolques.com
Teléfono: +34 657 94 27 36
Actualización de la política:
Nova Remolques se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en nuestro sitio web.